Prenotazione Appartamenti FAQ

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FAQ – Domande frequenti

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Procedura di prenotazione

1. Come si prenota un appartamento?

Il sistema è rapido e sicuro: per prenotare un appartamento bastano tre semplici passaggi.:

1. Indicare le date / il numero di persone nel motore di ricerca e selezionare un appartamento disponibile.


2. Completare il modulo online con le informazioni personali.


3. Pagare l'acconto con carta di credito (pagamento sicuro).

Riceverete la conferma di prenotazione direttamente tramite e-mail. Il documento di conferma include tutte le informazioni per il soggiorno a Barcellona: l’indirizzo dell’appartamento, la cartina dettagliata, le informazioni di contatto del proprietario, ecc. Inoltre, sono comprese informazioni esclusive e promozioni speciali da utilizzare durante la permanenza in città.

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2. È sicuro pagare online con la carta di credito?

Sì, è sicuro. Il nostro sito Web è protetto mediante la più recente tecnologia:

1. Tutte le pagine, compresa quella relativa alle informazioni personali, sono protette da Verisign, il sistema di crittografia leader al mondo. A questo proposito, si veda il nostro certificato.

2. Il pagamento online con carta di credito viene elaborato da La Caixa, una delle casse di risparmio più importanti in Europa, nonché terzo gruppo finanziario spagnolo. Per proteggere le informazioni relative alla carta di credito, viene utilizzata la tecnologia SSL.

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3. Ricevo conferma della prenotazione direttamente?

Sì, la prenotazione viene confermata direttamente dopo il pagamento dell'acconto (carta di credito).

Riceverete la conferma di prenotazione direttamente tramite e-mail. Il documento di conferma include tutte le informazioni per il soggiorno a Barcellona: l’indirizzo dell’appartamento, la cartina dettagliata, le informazioni di contatto del proprietario, ecc. Inoltre, sono comprese informazioni esclusive e promozioni speciali da usare durante la permanenza in città.

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4. Quali modalità sono accettate per il prepagamento?

Accettiamo VISA, MasterCard e American Express.

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5. Per quante persone è possibile prenotare?

La prenotazione deve essere effettuata per il numero massimo di persone che si prevede alloggeranno nell'appartamento, anche se il numero può subire delle modifiche durante il soggiorno.

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6. Bambini e neonati pagano?

Il pagamento è previsto soltanto per i bambini con più di 3 anni.

Per i bambini di solito sono disponibili gratuitamente dei lettini. Vedere la sezione dedicata alle dotazioni dell’appartamento.

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7. È possibile modificare / annullare la prenotazione?

Per modificare il numero di persone, oppure per aggiungere notti al soggiorno, vi preghiamo di contattarci, indicando il numero di prenotazione, e faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre esigenze.

Si prega di notare che non è possibile trasferire la prenotazione a un altro appartamento. Questa eventualità è assimilata alla cancellazione. In tal caso, la commissione non è rimborsabile e occorre effettuare un’altra prenotazione.

Per ulteriori informazioni, si rimanda alle Condizioni generali.

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8. Come è possibile annullare una prenotazione?

Per annullare una prenotazione, vi preghiamo di contattarci indicando il relativo numero.

Per ulteriori informazioni o cancellazioni, si rimanda alle Condizioni generali.

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9. È possibile ricevere una fattura / ricevuta per la prenotazione?

La conferma della prenotazione comprende la fattura per l’importo pagato con carta di credito (prepagamento). L'importo è comprensivo del 18% di IVA.

Se vi occorre una fattura o una ricevuta per l’importo rimanente da pagare all’arrivo, si prega di indicare questa informazione durante la procedura di prenotazione (oppure di contattarci prima dell’arrivo). Provvederemo a informare il proprietario in modo che abbia pronto il documento al vostro arrivo.

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10. È possibile prenotare se si ha meno di 18 anni?

Purtroppo no, la persona che effettua la prenotazione e firma il contratto d’affitto in loco deve avere almeno 18 anni compiuti alla data di arrivo.

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"La comunicazione prima e durante: ottima
gli appartamenti molto belli
Qualità/prezzo: ottimo
Sito Facile e chiaro
Processo di prenotazione facile ed assistenza totale
Grazie Cocoon"
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"Molto soddisfatto.
Siete stati tempestivi nel darmi le risposte via e-mail pertanto di conseguenza la scelta e la successiva prenotazione è stata semplice.
Grazie ancora per il bel soggiorno."
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"Sono soddisfatta dell'agenzia."
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