Barcellona Affitti Appartamento Termini

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Condizioni Generali - COCOON HOLIDAYS SL

1- Prezzo


Tutti i prezzi sono tasse incluse. Tassa di Soggiorno Cittadina non inclusa nel prezzo di affitto.


Il prezzo complessivo include le spese per il consumo di gas, corrente elettrica e acqua.


Il prezzo complessivo include le spese per la pulizia finale.


L’importo relativo al acconto deve essere pagato secondo le modalità indicate nel modulo di prenotazione di ciascun alloggio, e il pagamento deve pervenire presso l’ufficio di Cocoon Barcelona. In seguito alla ricezione corretta del pagamento, il cliente riceverà la conferma finale con il documento di conferma della prenotazione.

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2- Pagamento

La prenotazione sarà confermata al ricevimento dell'acconto, direttamente online. L’ammontare dell'acconto è definito in base all’appartamento selezionato, alla durata del periodo di soggiorno e al numero delle persone. Tale importo viene chiaramente indicato nella procedura di prenotazione sul sito Web: www.cocoonbarcelona.com.

Il pagamento dell'acconto viene elaborato tramite una piattaforma di pagamento sicuro e sono accettate le principali carte di credito.

Sono accettati anche i bonifici bancari; contattare il nostro ufficio nel caso in cui si scelga questo metodo di pagamento. Nota importante: è possibile accettare bonifici bancari soltanto per prenotazioni effettuate almeno 7 giorni prima dell’arrivo, per garantire la visibilità del pagamento corretto. Qualsiasi costo associato al bonifico bancario rimane a carico del cliente.

La prenotazione è valida e confermata alla ricezione dell'acconto versato online e accettato dal nostro ufficio. Viene inviata direttamente un’e-mail di conferma con tutte le informazioni dettagliate in merito all’arrivo a Barcellona del cliente. Questa e-mail conferma la prenotazione dell'alloggio.

Il saldo residuo è dovuto in contanti all’arrivo a Barcellona. Sarete accolti dal proprietario o da un suo incaricato all’indirizzo dell’alloggio. Per alcuni appartamenti è possibile pagare con carta di credito, ma occorre tener presente che questo metodo di pagamento potrebbe comportare l’applicazione di un costo aggiuntivo. Qualunque altro metodo di pagamento accettato, oltre il denaro contante, è specificato in ciascuna conferma di prenotazione. Si prega di fare riferimento alla conferma di prenotazione per verificare il metodo di pagamento accettato all'arrivo.

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3- Deposito cauzionale

Per la maggior parte degli alloggi è richiesto un deposito cauzionale corrispondente all’importo specificato nella conferma di prenotazione. L’importo è definito in base alla tipologia di alloggio e garantisce una cura adeguata dell’immobile, dell’arredamento e delle dotazioni al suo interno. Tale importo deve essere versato in contanti.

Se il cliente lascia l’alloggio nelle stesse condizioni in cui si trovava all'arrivo, riceverà il rimborso del deposito cauzionale.

Cocoon Barcelona non è responsabile per qualsiasi controversia derivante dal rimborso di un deposito cauzionale.

Il proprietario o il responsabile dell’alloggio ha il diritto di rifiutare l’ammissione di clienti che non pagano il deposito cauzionale richiesto.

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4- Prenotazione e conferma

Cocoon Barcelona impiega tutti i mezzi possibili per mantenere aggiornati i calendari con la disponibilità degli alloggi online. Tuttavia, non è in grado di garantire la disponibilità di un alloggio nel momento esatto in cui viene elaborata una richiesta di prenotazione. La Società si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di prenotazione e di proporre soluzioni alternative senza assumersi la responsabilità delle conseguenze.

La conferma della prenotazione è subordinata all’accettazione del pagamento del servizio tramite carta di credito o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato.

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5- Cancellazione da parte del cliente

Nel caso in cui si debba annullare la summenzionata prenotazione, completamente o in parte, Cocoon Barcelona applicherà le sanzioni seguenti:

· Cancellazione a meno di 15 (quindici) giorni prima della data di arrivo 50% (cinquanta per cento) dell’ importo dovuto all'arrivo

· Cancellazione a meno di 24 (ventiquattro) ore prima della data di arrivo, oppure senza alcun preavviso
100% (cento per cento) dell’importo totale

L'acconto pagata per l’alloggio non è rimborsabile né trasferibile. Queste condizioni comprendono circostanze di forza maggiore.

La modifica delle date da parte del cliente viene considerata come un nuovo soggiorno e si atterrà alle condizioni di cancellazione.

Le prenotazioni non sono trasferibili da un alloggio a un altro.

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6- Cancellazione da parte di Cocoon Barcelona

Nel caso in cui Cocoon Barcelona non sia in grado di fornire l’appartamento prenotato dal cliente, si riserva il diritto di trasferire il cliente in un appartamento con caratteristiche analoghe.

Se non si addiviene a un accordo, entrambe le parti sono autorizzate ad annullare il contratto. In questo caso, Cocoon Barcelona rimborserà il prepagamento (eccetto la parte corrispondente ai giorni di effettivo utilizzo dell’appartamento, se applicabile). Cocoon Barcelona non sarà responsabile per ulteriori rimostranze da parte del cliente né per qualsiasi danno, perdita, perdita di profitto, spese dirette o indirette derivanti da tale cancellazione.

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7- Modifica della prenotazione su richiesta del cliente

Fino a due giorni prima dell’arrivo sono consentite le seguenti modifiche:

· Numero di ospiti, in base alla capienza dichiarata dell’appartamento.

· Aggiunta di notti, in base al calendario di disponibilità dell’alloggio.

La prima modifica alla conferma della prenotazione è gratuita. Qualunque altra modifica comporterà una tariffa supplementare di 30 € in ragione di una tassa amministrativa.

Tutte le cancellazioni o le modifiche devono essere comunicate tramite e-mail. Non sarà accettata nessuna richiesta telefonica.

Si consiglia vivamente ai nostri clienti di sottoscrivere una polizza di viaggio che comprenda la copertura in caso di cancellazione.

(NB: alcune carte di credito offrono la copertura per la cancellazione del viaggio. Rivolgersi direttamente alla propria banca)

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8- Arrivo/Partenza

Normalmente, l’alloggio è disponibile per il check in dalle ore 15 in poi. Laddove possibile, su richiesta, possiamo fare in modo di anticipare la disponibilità dell'alloggio. Per questo è importante sapere l’orario di arrivo, così come qualunque cambiamento sopravvenuto prima dell’arrivo stesso.

Nota: in tutti i casi, l’arrivo posticipato oltre le ore 20 è soggetto al pagamento di una tariffa supplementare di 20€, e di 35€ per gli arrivi dopo le ore 23.

È possibile lasciare i bagagli presso i nostri uffici gratuitamente durante il normale orario d’ufficio.

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9- Utilizzo dell’alloggio

Gli alloggi sono destinati all’utilizzo di privati, come affitto turistico, e di persone in viaggio d'affari. L’esercizio di attività commerciali non è consentito senza l’assenso preventivo della nostra società, che espleta funzioni di mediazione per conto del proprietario. Pertanto, il cliente dichiara di affittare l'appartamento allo scopo di trascorrervi le vacanze; in nessun caso l'appartamento affittato alle condizioni del presente contratto può essere utilizzato come residenza abituale.

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10- Pulizia

L’alloggio viene pulito prima dell’arrivo di ciascun cliente. Lenzuola e asciugamani vengono forniti per ciascuno degli occupanti. Alla partenza, agli ospiti è richiesto di lasciare l’appartamento in condizioni ragionevoli e di portare via i rifiuti. In caso contrario, il proprietario è autorizzato a richiedere un supplemento.
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11- Numero di ospiti

Il cliente è tenuto a informare Cocoon Barcelona del numero di ospiti che andranno a occupare l’alloggio prenotato. A meno che non sia stato diversamente disposto da Cocoon Barcelona, solo il numero di persone indicate dal cliente al momento della prenotazione è autorizzato a soggiornare nell’alloggio. Nel caso in cui il numero di ospiti subisca una variazione nel corso di un singolo soggiorno, la prenotazione deve essere effettuata per il numero massimo di persone che occuperanno l’alloggio.

Il numero di ospiti non può eccedere la capienza dichiarata, ad eccezione dei bambini con meno di tre anni d’età. Gli animali sono ammessi solo nei casi in cui è stato ottenuto un permesso specifico.

In caso di violazioni alle regole summenzionate, Cocoon Barcelona oppure il proprietario dell’immobile possono esercitare il diritto di richiedere al cliente di lasciare l’alloggio. In tal caso, il cliente non avrà alcun diritto di rivendicare qualsiasi tipo di rimborso.

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12- Condizioni e manutenzione dell’alloggio

Il cliente è tenuto a mantenere l’arredamento e le dotazioni in buono stato durante l’intero periodo dell’affitto, e accetta di rimborsare il proprietario al prezzo corrente di mercato per tutti i danni o perdite procurati all’alloggio di cui è responsabile personalmente oppure per qualsiasi altra persona che l’accompagna.

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13- Comportamento

Con la prenotazione dell’appartamento il cliente si rende responsabile del comportamento corretto e decoroso di tutte le persone in sua compagnia. Nel caso in cui il comportamento del cliente o di una qualsiasi persona che l’accompagna risulti inappropriato e irresponsabile, Cocoon Barcelona e/o il proprietario potranno richiedere a pieno titolo che il cliente e le persone in sua compagnia lascino l’appartamento, senza che quest’ultimo abbia il diritto di rivendicare qualsiasi tipo di rimborso.

Si prega di rispettare i vicini: la maggior parte degli appartamenti è situata in edifici privati e residenziali. I vicini sono persone normali che devono alzarsi presto e recarsi al lavoro ogni giorno. Pertanto, si prega di limitare il rumore nelle scale così come all’interno dell’appartamento. RUMORE ECCESSIVO, MUSICA AD ALTO VOLUME E FESTE SONO STRETTAMENTE VIETATI!

In caso di rimostranze da parte dei vicini dovute al rumore eccessivo, oppure a un comportamento non educato da parte di persone afferenti al gruppo, il proprietario ha il diritto di espellere il cliente e tutti gli ospiti dall'appartamento, di giorno e di notte, senza alcun rimborso dell'importo già pagato per la prenotazione e trattenendo il deposito cauzionale. La prenotazione con Cocoon Barcelona impegna il cliente ad accettare le presenti Condizioni generali. Inoltre, la responsabilità delle multe emesse dalla polizia ricadrà sul cliente.

ORARI DI SILENZIO: OGNI GIORNO DALLE 22 ALLE 10

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14- Comportamento ecologico, risparmio energetico


Per contribuire a risparmiare energia: accertarsi che tutte le luci siano spente quando si lascia l'alloggio, e che l'aria condizionata e il riscaldamento siano impostati al minimo oppure spenti, quando possibile.


Inoltre, portare via i rifiuti e separare vetro cartone e carta, quando possibile.

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15- Responsabilità


Né Cocoon Barcelona, né il proprietario dell’appartamento si riterranno responsabili dei danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo dell'appartamento da parte degli ospiti, compresi, senza limitazioni, danni, assicurazione, perdite a causa di incendi, furto o comportamento criminale.


Cocoon Barcelona espleta funzioni di mediazione per conto del proprietario o del responsabile dell’immobile, e qualsiasi rimostranza deve essere rivolta direttamente a questi ultimi durante il periodo della permanenza.

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16- Sito Web Cocoon


Cocoon Barcelona fa del suo meglio per mantenere aggiornate e accurate le informazioni contenute nel proprio sito Web, tuttavia non è responsabile per possibili errori od omissioni, oppure per qualsiasi negligenza in merito alle informazioni contenute sul sito o accessibili tramite esso. Inoltre, Cocoon Barcelona si riserva il diritto di modificare le informazioni pubblicate sul proprio sito Web in qualunque momento, comprese tariffe, descrizioni e fotografie.

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17- Dispute


Tutte le dispute tra Cocoon Barcelona e l’affittuario derivanti dalle Condizioni generali di cui sopra saranno definite dalla giurisdizione arbitrale di Barcellona (Spagna).

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Le Condizioni generali possono subire modifiche e saranno considerate effettive e accettate online dalla data della prima richiesta di prenotazione.


Le presenti Condizioni generali non influiscono in nessun modo sui diritti statutari del consumatore.

La Societa, Presentazione
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"La comunicazione prima e durante: ottima
gli appartamenti molto belli
Qualità/prezzo: ottimo
Sito Facile e chiaro
Processo di prenotazione facile ed assistenza totale
Grazie Cocoon"
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Davide P. (Italia)
"Molto soddisfatto.
Siete stati tempestivi nel darmi le risposte via e-mail pertanto di conseguenza la scelta e la successiva prenotazione è stata semplice.
Grazie ancora per il bel soggiorno."
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"Tutto perfetto,grazie mille"
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"Sono soddisfatta dell'agenzia."
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"Appartamento molto pulito....proprietaria molto gentile..appartamento vicino metro tutto perfetto"
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