Buchen FAQ

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FAQ - Die am häufigsten gestellten Fragen

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Buchung

1. Wie buche ich ein Apartment?

Schnell und sicher: buchen Sie Ihr apartment ONLINE in 3 einfachen Schritten:

1. Geben Sie Ihre Reisedaten/Anzahl der Personen in der Suchmaschine ein und wählen Sie ein verfügbares Apartment


2. Tragen Sie Ihre persönlichen Daten im online Buchungsformular ein


3. Bezahlen Sie den Anzahlungsbetrag per Kreditkarte (sichere Zahlungsseite)

Sie erhalten umgehend per email Ihr Reservierungsticket. Es enthält alle Informationen für Ihren Aufenthalt in Barcelona: die genaue Adresse des Apartments, Lageplan, Preidetails, Telefonnummer des Eigentümers.....Sowie Insider Tips & spezielle Rabatte für Ihren Aufenthalt in Barcelona!

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2. Ist es sicher online mit meiner Kreditkarte zu bezahlen?

Ja, es ist sicher mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen. Unsere website ist mit der neuesten Technologie abgesichert:

 

1. Alle Seiten die Ihre persönlichen Daten enthalten sind von Verisign, dem weltweit führenden Verschlüsselungssystem gesichert. Siehe unser Zertifikat.

 

2. Online Bezahlungen per Kredikarte werden von La Caixa durchgeführt, eine der wichtigsten Banken in Europa und die drittgrösste Finanzgruppe in Spanien. Sie verwendet SSL Technologie um den Datenschutz Ihrer Kreditkartendetails zu gewährleisten.

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3. Erhalte ich umgehend eine Bestätigung für meine Buchung?

Ja, Ihre Buchung wird umgehend nach der Buchungsanzahlung (Kredikarte) bestätigt.

 

Sie erhalten Ihr Reservierungsticket welches alle Informationen für Ihren Aufenthalt in Barcelona enthält per email: genaue Adresse des Apartments, Lageplan, Preisdetails, Telefonnummer des Eigentümers, ...Sowie Insider Tips & spezielle Rabatte für Ihren Aufenthalt in Barcelona!

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4. Welche Zahlungsarten werden für die Anzahlung akzeptiert?

Wir akzeptieren VISA, Master card und Amercian Express.

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5. Für wieviele Personen muss ich buchen?

Die Reservierung muss für die maximal Anzahl der reisenden Personen getätigt werden, selbst wenn die Personenanzahl während Ihres Aufenthaltes variiert.

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6. Muss ich für Kinder/Babies bezahlen?

Sie müssen nur für Kinder über 3 Jahren bezahlen.

Für Babies stehen im Normalfall kostenfrei Kinderbetten zur Verfügung. Bitten konsultieren Sie hierzu die Ausstattungsdetails auf der Apartmentseite.

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7. Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Bei Änderungen der Personenanzahl oder Ihren Reisedaten, kontaktieren Sie uns und geben Sie hierbei Ihre Reservierungsnummer an. Wir werden unser Bestes tun um Ihre Änderungen zu ermöglichen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Buchung nicht auf ein anderes Apartment übertragen können. Dies wird als Stornierung verstanden. Die Buchungsanzahlung wird nicht zurückerstattet und Sie müssen eine neue Buchung erstellen.

Für weitere Informationen siehe unsere AGBs

 

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8. Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.

 

Bitte konsultieren Sie unsere AGBs für vollständige Informationen bezüglich unserer Stornierungs Konditionen.

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9. Kann ich eine Rechnung/Beleg für meine Buchung erhalten?

Das Reservierungsticket enthält eine Rechnung über den Betrag welchen Sie per Kreditkarte bezahlt haben (Anzahlung). Dieser Betrag enthält 18% Mwst.

 

Falls Sie eine Rechnung/Beleg über den Restbetrag, welcher bei Ankunft zu bezahlen ist, benötigen so geben Sie diese Information bitte während Ihrer Buchung an (oder kontaktieren Sie uns vor Ihrer Ankunft). Wir werden den Eigentümer informieren und er wird Ihnen die Unterlagen während des check in aushändigen.

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10. Kann ich eine Buchung vornehmen wenn ich noch nicht 18 Jahre alt bin?

Nein, die Person welche die Buchung vornimmt und den Mietvertrag bei Ankunft unterschreibt, muss am Tag der Ankunft in Barcelona 18 Jahre oder älter sein.

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Unser unternehmen, Darstellung
Kundenstimmen>
Michael Günther  (Deutschland)
Na kein kleines enges Hotelzimmer oder nerviges Zimmerputzpersonal...wohnen statt besuchen.
Apartment LOVELY
Rental 4 to 8 jan 2012
Sonia Semaan  (Österreich)
Sehr zuvorkommend & freundlich, viele Tipps für den Aufenthalt bekommen (Friseur, Restaurants, etc) bekommen
Buchung schnell und professionell erledigt.
Apartment GOTHIC STUDIO 2
Rental 10 to 13 nov 2011
Sieglinde K.  (Deutschland)
Wir hatten nicht viel Kontakt, aber ich würde wieder über Cocoon buchen.
Apartment GOTHIC STYLE
Rental 30 okt to 3 nov 2011
Monika B.  (Deutschland)
Ein Apartment ist geräumiger als ein Hotelzimmer, außerdem ist man unabhängiger und die Atmosphäre ist privater.
Wir haben jetzt zum zweiten Mal bei Cocoon gebucht und es hat alles, wie beim ersten Mal, problemlos und zuverlässig geklappt. Man kann Ihre Agentur nur weiterempfehlen.
Apartment GOTIC DREAM
Rental 31 okt to 3 nov 2011
Ute F.  (Deutschland)
Für Familien besser geeignet, als Hotelzimmer. Größeres Raumangebot.
Sehr zufrieden, Buchung und check in/checkout völlig unproblematisch. Am Abreisetag konnten wir unsere Koffer dort abstellen. Aufgrund der Lage der Agentur direkt an der Station Francais waren auch keine großen Umwege notwendig.
Apartment BEACH STYLE
Rental 18 to 26 okt 2011
Wolfgang S.  (Österreich)
Sehr sehr gut!
Apartment CHARMING LUXURY
Rental 22 to 25 okt 2011
Manuela C.  (Deutschland)
Sehr gut.
Apartment PALAU MUSICA 13
Rental 16 to 22 okt 2011
Sylvia Funke  (Deutschland)
Unabhängigkeit.
Apartment BARCELONA TWO
Rental 15 to 22 okt 2011
Silvana Vecellio  (Schweiz)
Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und zuvorkommend. Bei der Ankunft, als wir unser Gepäck deponieren wollten, wurde für uns dem Besitzer angerufen ob die Wohnung schon frei wäre. Guter Service. Toll, und wenn wieder Barcelona ganz bestimmt Cocoon.
Apartment BORN LOVELY
Rental 14 to 17 okt 2011
Barbara Hollands-Thorn  (Deutschland)
Frei Gestaltung ohne Hotelatmosphäre.
Apartment LOVELY
Rental 11 to 15 okt 2011
Anteil

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